Quand on consulte la communauté d’assistance Apple, on remarque que de nombreux utilisateurs se plaignent de divers bugs Apple Music : problème de lecture, connexion impossible, synchronisation de la bibliothèque qui ne fonctionne pas, ou encore chansons disparues ou qui sautent sur iPhone, iPad, Mac ou Android.

Si vous rencontrez ce type de problème et qu’Apple Music ne fonctionne pas comme prévu, ne vous inquiétez pas. Nous avons réuni ici les 12 problèmes les plus courants d’Apple Music ainsi que leurs solutions simples et efficaces. Lisez ce guide pour comprendre pourquoi Apple Music ne marche pas et découvrez comment le réparer rapidement.

Conseils avant de procéder à la réparation des bugs d'Apple Music

Avant de chercher des solutions plus avancées, il est recommandé d’effectuer quelques vérifications simples. Ces étapes permettent souvent de résoudre rapidement un bug Apple Music sur iPhone, iPad, Mac ou Android :

1. Connexions Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.

2. Mise à jour de l'application : Vérifiez si une mise à jour d'Apple Music est disponible dans l'App Store.

3. Redémarrage de l'appareil : Essayez de redémarrer votre iPhone ou iPad pour résoudre d'éventuels problèmes temporaires.

4. Espace de stockage : Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil.

5. Paramètres de l'application : Vérifiez les paramètres d'Apple Music pour vous assurer qu'ils sont correctement configurés.

6. Vérifiez l'abonnement Apple Music : Assurez-vous que votre abonnement est actif et valide en consultant les paramètres de votre compte.

Problème 1 : Apple Music ne peut pas être jouée sur Android

Depuis le lancement de l'application Apple Music pour Android, les utilisateurs d'Android ont eu des critiques mélangées. Certains utilisateurs ont donné une note très faible à cette application, car l'expérience avec Apple Music sur Android est toujours frustrante avec pleine de bugs. Le problème le plus signalé est que les chansons d'Apple Music ne sont pas jouées sur des téléphones Android, comme Samsung Galaxy, LG, Honor phone, etc.

Problèmes courants d'Apple Music sur Android

Comment les résoudre :

1. Mettez à jour le système Android de votre téléphone. Assurez-vous que votre téléphone Android, tel que celui de Samsung, LG ou Huawei, fonctionne sur la version d'Android ou supérieure.

2. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'Apple Music pour Android. Si ce n'est pas le cas, le-mettez à jour d'abord.

3. Connectez-vous ou déconnectez l'application avec votre identifiant Apple ou supprimez et réinstallez l'application Apple Music.

4. Nettoyez le cache : si votre application Apple Music ne fonctionne pas correctement sur votre appareil Android, vous pouvez nettoyer le cache pour résoudre ce problème et améliorer la performance de votre application : Lancez « Réglages » → « Applications et notification » → « Apple Music » → « Stockage » → « Vider le cache ».

5. Une solution simple consiste à activer et désactiver le mode Avion. Entrez dans les réglages et activez le mode Avion. Attendez quelques secondes et désactivez le mode Avion.

6. Essayez de fermer d'autres applications qui fonctionnent sur votre appareil et n'utilisez que l'application Apple Music pour voir comment ça marche.

7. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone.

Problème 2 : Apple Music ne peut pas être jouée sur iPhone

Il arrive que des utilisateurs rencontrent des problèmes de lecture sur leur iPhone, ce qui peut être particulièrement frustrant. Que ce soit à cause de problèmes de connectivité, de l'application elle-même ou de paramètres mal configurés, ces interruptions peuvent rapidement nuire à l'expérience d'écoute. Un scénario de problème concret est le suivant : Certaines personnes ont remarqué que, suite à une mise à jour iOS, les chansons d'Apple Music ne se lisent plus sur leur iPhone. Si vous rencontrez ce problème, voici quelques solutions à essayer pour le résoudre.

Comment les résoudre :

1. Redémarrez l'application Apple Music sur l'iPhone.

2. Effacez et réinstallez l'application Apple Music sur votre appareil.

3. Forcez la fermeture de l'application Apple Music et redémarrez votre iPhone.

4. Activez le mode Avion de l'iPhone et le désactivez après 1 à 2 minutes.

5. Réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone : allez dans « Réglages » → « Général » → « Réinitialiser » → « Réinitialiser les réglages réseau ».

6. Vérifiez si votre iPhone dispose de suffisamment d'espace de stockage pour faire fonctionner Apple Music et sauvegarder de nouvelles pistes Apple Music.

7. Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, réinitialisez votre iPhone à ses paramètres par défaut.

Problème 3 : Apple Music ne fonctionne pas hors ligne (problème de streaming)

Un autre problème qui rend les utilisateurs fous est celui du « Chansons téléchargées d'Apple Music ne seront pas lues hors ligne ». Vous avez téléchargé des chansons d'Apple Music qui fonctionnent bien quand l'Internet est disponible. Mais si vous coupez le Wi-Fi ou les données cellulaires de votre téléphone, ces chansons ne peuvent tout simplement pas être jouées. Cela vous semble familier ? Dans ce cas, essayez ici les solutions possibles.

Comment les résoudre :

1. Déconnectez-vous d'Apple Music et reconnectez-vous.

C'est la solution la plus couramment utilisée pour résoudre le problème du fait que les chansons téléchargées ne peuvent pas être jouées hors ligne. Mais lorsque vous vous connectez à nouveau à Apple music, vous devez recharger la musique que vous avez téléchargée pour la lecture hors ligne.

2. Effacez les données de l'application ou réinitialisez tous les paramètres de votre téléphone.

3. Essayez un autre téléchargeur différent d'Apple Music

Si les chansons d'Apple Music téléchargées ne sont pas jouées, peu importe ce que vous faites, vous pouvez retélécharger les chansons pour les écouter hors ligne à l'aide d'un autre outil, TuneFab Apple Music Converter. TuneFab Apple Music Converter peut télécharger et convertir des pistes d'Apple Musique en MP3/AAC/M4A de haute qualité. Après la conversion, vous pouvez mettre toutes les chansons téléchargées sur n'importe quel appareil pour une lecture hors ligne.

Problème 4 : Le problème de l'indisponibilité des chansons d'Apple Music

« Ce morceau est indisponible », « Ce morceau ne peut pas être lu » et « Chansons d'Apple Music grisées » sont des problèmes fréquents signalés par la plupart des utilisateurs d'Apple Music. Il y a plusieurs raisons qui peuvent entrainer ce problème, par exemple, soit vous n'êtes pas connecté à la bibliothèque musicale iCloud, soit la chanson n'est pas disponible dans votre pays ou région, soit des modifications ont été apportées à l'album ou à la liste de lecture d'un artiste, etc.

Comment les résoudre :

1. Désactivez la bibliothèque musicale iCloud et l'activez à nouveau.

Si vous utilisez un appareil iOS, accédez aux « Réglages » → « Musique » → « Bibliothèque musicale iCloud » et désactivez cette option.

Attendez quelques minutes et activez la bibliothèque musicale iCloud. Ensuite, vous devez télécharger à nouveau la musique dans votre bibliothèque.

2. Déconnectez-vous de l'identifiant Apple et reconnectez-vous.

• utilisateurs iOS : allez dans « Réglages » → « iTunes Store et App Store » → cliquez sur votre identifiant Apple → cliquez sur « Déconnexion » → attendez une ou deux minutes puis reconnectez-vous.
• utilisateur d'iTunes : accédez au « Compte » → « Déconnexion », attendez quelques minutes et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple.

3. Désautorisez ou autorisez à nouveau votre ordinateur.

4. Changez le pays en celui d'origine dans lequel vous achetez la musique.

Comme nous l'avons mentionné dans la partie ci-dessus, certaines chansons ne sont disponibles que dans certains pays. Si vous découvrez que vos morceaux Apple Music ne sont pas disponibles après avoir changé de pays ou de région, vous devez changer le pays en celui d'origine.

Étape 1. Accédez aux « Réglages » → « iTunes Store et App Store » → tapez votre identifiant Apple → sélectionnez « Afficher l'identifiant Apple ».

Étape 2. Choisissez « Pays ou Région » → sélectionnez « Changer de pays ou de région », puis choisissez votre pays d'origine.

5. Effacez les chansons qui ne peuvent être lues et les téléchargez à nouveau du catalogue d'Apple Music. Cette solution est disponible pour les utilisateurs iOS et iTunes.

Problème 5 : Apple Music ne charge pas la bibliothèque

Certains utilisateurs, après avoir effectué une mise à jour de leur système iOS, rencontrent des difficultés avec les fonctionnalités « Charger la bibliothèque » et « Charger la liste de lecture » dans la section « Ma Musique ». Cela peut être particulièrement frustrant, car la bibliothèque musicale ne se charge pas, peu importe combien de temps ils attendent. Ce problème peut également affecter l'accès à certaines playlists, rendant l'expérience d'écoute encore plus désagréable. Si vous êtes confronté à la même situation sur votre iPhone, veuillez consulter les solutions ci-dessous.

Comment les résoudre :

1. Éteignez votre iPhone et redémarrez. Certains utilisateurs ont résolu ce problème en redémarrant leur appareil.

2. Déconnectez le réseau de l'iPhone et reconnectez-vous au Wi-Fi ou aux données cellulaires (ou activez et désactivez le mode Avion).

Problème 6 : Problème de synchronisation Apple Music (bibliothèque ou playlist)

Il arrive fréquemment que les utilisateurs constatent que leur bibliothèque Apple Music ne se synchronise pas correctement entre iPhone, iPad, Mac ou même Android. Dans ce cas, certaines chansons n’apparaissent pas, des playlists disparaissent ou la mise à jour de la bibliothèque prend un temps anormalement long. Ce type de bug Apple Music est souvent lié à un problème de réseau, à un paramètre iCloud mal configuré ou à un conflit de compte Apple ID.

Comment les résoudre :

1. Vérifiez la connexion Internet : une connexion instable peut bloquer la synchronisation de la bibliothèque. Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement pour tester.

2. Activez “Synchroniser la bibliothèque” : rendez-vous dans Réglages > Musique (sur iPhone/iPad) ou Préférences > Général (sur Mac) et assurez-vous que l’option est activée.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple : cela peut réinitialiser la connexion iCloud et résoudre un problème de synchronisation Apple Music.

4. Mettez à jour iOS, macOS ou iTunes : certaines erreurs de synchronisation proviennent de versions obsolètes.

5. Désactivez puis réactivez iCloud Musique : dans les réglages, désactivez Bibliothèque musicale iCloud, redémarrez l’appareil, puis réactivez-la.

Si malgré tout, la synchronisation Apple Music échoue encore, il est conseillé de contacter l’assistance Apple ou d’utiliser un outil alternatif pour sauvegarder votre musique et éviter la perte de playlists.

Problème 7 : Connexion impossible à Apple Music (y compris Partage familial)

Certains utilisateurs rencontrent un message d’erreur du type « connexion impossible à Apple Music », que ce soit lors de l’ouverture de l’application, en rejoignant un compte familial ou en essayant d’accéder à leur bibliothèque musicale. Ce bug Apple Music peut être lié à un problème de réseau, à une mauvaise configuration du compte Apple ID, ou encore à un dysfonctionnement du Partage familial.

Comment les résoudre :

1. Vérifiez votre connexion réseau : une connexion faible ou instable peut empêcher Apple Music de se connecter correctement.

2. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec votre identifiant Apple : cela permet de réinitialiser la session et de corriger un problème temporaire.

3. Désactivez puis réactivez le Partage familial : dans Réglages > Identifiant Apple > Partage familial, désactivez l’option, puis configurez-la de nouveau.

4. Assurez-vous d’utiliser le bon identifiant Apple : tous les membres doivent être connectés avec l’adresse associée au Partage familial.

5. Mettez à jour iOS, macOS ou iTunes : une version obsolète peut bloquer la connexion aux services Apple Music.

6. Supprimer et ajouter à nouveau les membres de la famille : si le problème persiste, retirez les membres concernés puis réinvitez-les.

En cas de connexion impossible à Apple Music malgré ces étapes, vous pouvez contacter l’assistance Apple pour vérifier l’état de vos serveurs ou envisager une solution alternative afin de profiter de vos chansons sans dépendre du Partage familial.

Problème 8 : La disparition des chansons d'Apple Music d'iPhone

Tout d'abord, précisons que les chansons d'Apple Music disparaîtront dans certaines situations spécifiques :

• Lorsque l'application Musique est supprimée de votre iPhone.
• Lorsque la bibliothèque musicale iCloud est désactivée.
• Lorsque « Afficher Apple Music » est désactivé.

Comment les résoudre :

1. Retéléchargez manuellement les chansons d'Apple Music

Quand vous supprimez l'application Musique de votre iPhone, toutes les chansons téléchargées sont également supprimées.

C'est pourquoi les chansons téléchargées auparavant n'apparaîtront plus lorsque vous réinstallez l'application Musique. Vous devez recharger manuellement les chansons.

2. Accédez aux « Réglages » → « Musique » et assurez-vous que « Afficher Apple Music » est activée.

3. Assurez-vous que vous avez ouvert la bibliothèque musicale iCloud.

Problème 9 : Apple Music supprime les chansons

C'est ennuyeux de découvrir que certaines chansons sont perdues ou supprimées par Apple. Cependant, pour les utilisateurs iOS, si la fonction « Optimiser le stockage » est activée dans les configurations de l'application Musique, les chansons que vous avez téléchargées et que vous n'avez pas lues depuis longtemps seront automatiquement supprimées de votre iPhone pour libérer de l'espace de stockage de musique. Vous pouvez empêcher Apple de le faire à nouveau avec l'astuce suivante.

Comment les résoudre :

• Pour les utilisateurs de PC :
  

  1. Désautorisez votre ordinateur et réautorisez-le, puis téléchargez à nouveau ces chansons.

  2. Dans iTunes, accédez aux « Fichiers » → « Bibliothèque » → « Mettre à jour la bibliothèque musicale iCloud ».

• Pour les utilisateurs iOS :
  

  Allez dans « Réglages » → « Musique » → « Optimiser le stockage » et appuyez sur la touche pour désactiver la fonction d'optimisation du stockage.

Problème 10 : Apple Music se bloque ou s'arrête

Apple Music se bloque ou s'arrête de manière inattendue pendant que vous écoutez votre musique. Ce problème peut survenir à tout moment, que vous soyez en train de découvrir de nouvelles playlists ou de profiter de vos morceaux préférés. Les causes peuvent varier, allant de problèmes techniques liés à l'application elle-même à des conflits avec d'autres logiciels ou des problèmes de mémoire sur votre appareil. Quelques astuces simples devraient pouvoir résoudre ce problème.

Comment les résoudre :

1. Redémarrez l'application Apple Music.

2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'application Apple Music.

3. Redémarrez votre appareil.

4. Mettez à jour l'application Apple Music vers la dernière version.

Problème 11 : Apple Music saute les chansons

Quelques utilisateurs ont rencontré un problème frustrant avec Apple Music, où l'application saute aléatoirement des chansons pendant la lecture. Dans de nombreux cas, elle ne joue même pas la totalité de la piste, s'arrêtant souvent au bout de quelques secondes pour passer à la chanson suivante. Cela peut perturber l'expérience d'écoute, surtout lorsque l'on s'attend à savourer chaque morceau dans son intégralité. Voici quelques conseils pratiques qui vous sont proposés.

Comment les résoudre :

1. Assurez-vous que les chansons sautées sont disponibles ou jouables dans la bibliothèque. Si la chanson est grise, cela signifie que la chanson n'est pas accessible, donc vous ne pouvez pas la jouer.

2. Vérifiez la restriction du réseau.

Si vous jouez le streaming d'Apple Music au lieu de la chanson téléchargée, vous devez vous assurer que l'application a accès aux données cellulaires ou Wi-Fi. La lecture de chansons nécessite une connexion Internet.

Voici comment faire : Allez dans « Réglages » → « Musique » → « Données cellulaires » → sélectionnez « WLAN et données cellulaires ».

3. Désactivez la bibliothèque musicale iCloud et réactivez-la. Après cela, téléchargez à nouveau vos chansons Apple Music manuellement.

Problème 12 : Erreurs d'Apple Music

Voici la liste des messages d'erreur Apple Music :

• Erreur Apple Music 12893
• Erreur Apple Music 42587
• Erreur de connexion Apple Music 503 iCloud
• Erreur Apple Music « Il semble que vous écoutez sur un autre appareil »
• Message d'erreur : « Ce format de média n'est pas supporté »

Comment les résoudre :

1. Assurez-vous que vous utilisez la derrière version de l'application Apple Music.

2. Forcez la fermeture de l'application Apple Music et redémarrez-la.

3. Redémarrez votre téléphone.

4. Videz le cache d'application ou les données d'application.

5. Éteignez votre téléphone pendant une minute, puis le redémarrez.

6. Déconnectez votre identifiant Apple et reconnectez-vous.

Bonus : Rétrograder iOS pour corriger les bugs Apple Music

Les dernières versions d’iOS, y compris iOS 26, apportent de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Cependant, de nombreux utilisateurs signalent encore des bugs Apple Music, comme des problèmes de lecture, des difficultés de synchronisation de la bibliothèque ou une connexion instable. Ces erreurs peuvent nuire à votre expérience d’écoute et rendre l’accès à vos chansons préférées difficile.

Dans ce cas, rétrograder vers une version précédente d’iOS peut être une solution temporaire et efficace. Cela permet non seulement d’éliminer certains bogues introduits par la mise à jour, mais aussi de restaurer la fluidité et la stabilité d’Apple Music.

Étapes pour rétrograder iOS :

1. Sauvegardez vos données via iCloud ou iTunes/Finder pour éviter toute perte.

2. Téléchargez le fichier IPSW correspondant à la version précédente d’iOS depuis une source fiable.

3. Connectez votre iPhone à l’ordinateur et ouvrez iTunes (Windows) ou Finder (Mac).

4. Mettez votre iPhone en mode de récupération (Recovery Mode).

5. Cliquez sur « Restaurer » tout en maintenant la touche Option (Mac) ou Maj (Windows).

6. Sélectionnez le fichier IPSW téléchargé, confirmez et attendez que le processus se termine.

Solution recommandée : Convertir Apple Music pour éviter les bugs récurrents

Même après avoir suivi toutes les solutions ci-dessus, certains problèmes Apple Music peuvent persister : chansons qui disparaissent, bibliothèque qui ne se synchronise pas, connexion impossible ou lecture interrompue. Ces erreurs sont souvent liées aux restrictions de l’application et aux protections DRM, ce qui limite votre expérience musicale.

Une façon simple et efficace d’éviter ces désagréments est d’utiliser TuneFab Apple Music Converter. Ce logiciel vous permet de convertir vos chansons Apple Music en MP3, M4A, WAV et FLAC, de les sauvegarder sur votre ordinateur et de les écouter librement, sans dépendre d’iOS, de la synchronisation iCloud ou de la stabilité du réseau. Ainsi, vous pouvez profiter de votre musique hors ligne, sans bug, avec une qualité allant jusqu’à 320 kbps et en conservant les métadonnées ID3 (artiste, album, couverture, etc.).

Étapes pour utiliser TuneFab Apple Music Converter :

1. Téléchargez et installez TuneFab Apple Music Converter sur votre ordinateur.

2. Connectez-vous à votre compte Apple Music via le lecteur web intégré.

3. Sélectionnez les chansons, albums ou playlists que vous souhaitez convertir.

4. Choisissez le format de sortie (MP3, FLAC, WAV, etc.) et la qualité audio souhaitée.

5. Lancez la conversion et enregistrez vos fichiers pour les écouter partout, sans restrictions.

Avec cette solution, vous n’avez plus à craindre les bugs Apple Music : vos chansons sont stockées en toute sécurité et restent accessibles à tout moment, même sans connexion Internet.

Conclusion

Ne laissez pas les bugs Apple Music perturber votre expérience d’écoute. Qu’il s’agisse d’un problème de lecture, d’une synchronisation défaillante ou d’une connexion impossible, les conseils présentés dans ce guide vous permettront de résoudre la plupart des erreurs rapidement.

Et si les problèmes persistent malgré tout, vous pouvez soit contacter l’assistance Apple, soit opter pour une solution alternative comme TuneFab Apple Music Converter, qui vous garantit une écoute fluide, hors ligne et sans aucune restriction.